Касса без интернета — что делать, если онлайн-касса не отправляет чеки

Онлайн-касса обязана передавать данные о чеках оператору фискальных данных (ОФД), но закон предусматривает ситуацию, когда связи временно нет.

Что говорит закон (кратко)

По 54-ФЗ касса может работать в автономном режиме и накапливать чеки в фискальном накопителе (ФН), если нет связи с интернетом. Данные передаются в ОФД автоматически, как только соединение восстановится. Хранить непереданные данные ФН может не более 30 дней — если связь не восстановится дольше этого срока, накопитель блокирует кассу и пробивать чеки станет невозможно до замены ФН. Перед началом и по окончании работы в автономном режиме кассир формирует отчёт об открытии и закрытии смены (п. 2 ст. 4.3 54-ФЗ) — это касается постоянного автономного режима, а не разового технического сбоя связи.

Практические шаги на месте

Продолжайте пробивать чеки как обычно — касса должна это делать даже без сети, сохраняя данные локально.
Проверьте индикатор фискального накопителя и статус на дисплее кассы — если касса показывает ошибку, а не просто «нет связи», нужна отдельная диагностика с ЦТО.
Периодически проверяйте, не восстановилось ли соединение (Wi-Fi точки, другой оператор) — как только связь появится, накопленные чеки уйдут автоматически.

Эквайринг (приём карт)

Терминал эквайринга обычно требует связь для авторизации каждой операции здесь и сейчас — офлайн-режим для карт менее универсален, чем для кассовых чеков, и зависит от банка-эквайера. Уточните у своего банка:

поддерживает ли терминал офлайн-авторизацию (лимит суммы и число операций до подтверждения);
есть ли резервный канал связи терминала (например, через другую SIM или Wi-Fi точку).

Что подготовить заранее

Резервный способ оплаты — наличные или перевод по номеру телефона.
Контакты ЦТО и банка-эквайера под рукой (в бумажном виде, не только в телефоне).
Проверенный офлайн-режим кассы — протестируйте его один раз в спокойной обстановке, а не в момент отключения.

Подпишитесь на статус связи в своём регионе на СетьРядом, чтобы заранее знать о начале и окончании проблем — это не заменяет консультацию с ЦТО, но помогает планировать работу точки продаж.

Информация в статье актуальна на 24.07.2026.